Quản lý vận hành tòa nhà chung cư là một công tác quan trọng giúp duy trì sự ổn định, an toàn và hiệu quả trong mọi hoạt động của tòa nhà. Để đảm bảo mọi hệ thống kỹ thuật và dịch vụ hoạt động trơn tru, các chủ đầu tư và ban quản lý cần nắm rõ các quy trình, dịch vụ và quy định pháp lý. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ về công việc quản lý vận hành chung cư, các dịch vụ liên quan và lý do tại sao lựa chọn dịch vụ của POTS lại là quyết định đúng đắn cho tòa nhà của bạn.
Quản lý vận hành tòa nhà chung cư là gì?
Quản lý vận hành tòa nhà chung cư là quá trình giám sát và điều phối các hoạt động trong tòa nhà nhằm đảm bảo các hệ thống hoạt động hiệu quả, an toàn và tiết kiệm chi phí. Công việc này bao gồm việc quản lý các hệ thống cơ sở hạ tầng như điện, nước, thang máy, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh và an ninh. Mục tiêu lớn nhất là tạo ra một môi trường sống và làm việc ổn định, giúp duy trì giá trị lâu dài của bất động sản và đảm bảo lợi ích của người sử dụng tòa nhà.
Các hoạt động này thường do bộ phận Ban quản lý chung cư thực hiện. Ban quản lý có trách nhiệm không chỉ về việc thu phí dịch vụ, mà còn phải đảm bảo rằng tất cả các dịch vụ trong tòa nhà đều được duy trì một cách liên tục và hiệu quả.
Quy định nhà nước về quản lý vận hành tòa nhà chung cư
Quản lý vận hành tòa nhà chung cư không chỉ tuân thủ theo các yêu cầu của chủ đầu tư mà còn phải tuân thủ các quy định của pháp luật. Cụ thể, theo Điều 105, Luật Nhà ở 2014, việc quản lý vận hành các chung cư có hệ thống thang máy phải do đơn vị có đủ chức năng và năng lực thực hiện. Đối với những chung cư không có thang máy, quyền quản lý có thể thuộc về Hội nghị chung cư hoặc thuê đơn vị ngoài để thực hiện.
Các đơn vị quản lý phải được thành lập theo quy định của Luật Doanh nghiệp hoặc Luật Hợp tác xã, đồng thời cần có các bộ phận chuyên môn như dịch vụ, kỹ thuật, an ninh, vệ sinh và môi trường. Đội ngũ nhân viên của đơn vị quản lý phải đảm bảo khả năng thực hiện các nhiệm vụ trong các lĩnh vực như xây dựng, điện, phòng cháy chữa cháy và các thiết bị kỹ thuật.
Các dịch vụ trong quản lý vận hành tòa nhà chung cư
Quản lý vận hành tòa nhà chung cư đòi hỏi sự phối hợp của nhiều dịch vụ để đảm bảo mọi hoạt động trong tòa nhà diễn ra suôn sẻ. Dưới đây là một số dịch vụ chính trong công tác quản lý:
Quản lý kỹ thuật
Đây là dịch vụ quan trọng nhất, bao gồm việc bảo trì, kiểm tra và sửa chữa các hệ thống kỹ thuật của tòa nhà như thang máy, hệ thống điện, điều hòa không khí, hệ thống cấp thoát nước, hệ thống phòng cháy chữa cháy (PCCC), và các thiết bị khác. Ban quản lý cần đảm bảo các hệ thống này luôn trong tình trạng hoạt động tốt để không ảnh hưởng đến sinh hoạt và công việc của người sử dụng tòa nhà.
Quản lý an ninh
Dịch vụ an ninh bao gồm việc giám sát, bảo vệ và duy trì trật tự trong khu vực chung cư. Điều này có thể bao gồm việc lắp đặt và vận hành hệ thống camera giám sát, bảo vệ tại các khu vực quan trọng, kiểm tra và đảm bảo an toàn cho cư dân, đặc biệt là trong các trường hợp khẩn cấp.
Dịch vụ vệ sinh
Dịch vụ vệ sinh là một yếu tố quan trọng giúp duy trì môi trường sống sạch sẽ và an toàn. Ban quản lý cần đảm bảo vệ sinh định kỳ các khu vực chung như hành lang, thang máy, sân chơi, khu vực đỗ xe, và các không gian công cộng khác. Dịch vụ này cũng bao gồm việc thu gom rác thải sinh hoạt và bảo trì cây xanh trong khuôn viên tòa nhà.
Quản lý hành chính
Quản lý hành chính bao gồm việc theo dõi và xử lý các khiếu nại của cư dân, duy trì mối quan hệ giữa cư dân và ban quản lý, và đảm bảo các thủ tục hành chính liên quan đến việc thu phí, chi phí dịch vụ và các quy trình pháp lý khác được thực hiện đúng đắn.
Quy trình quản lý vận hành tòa nhà chung cư
Quy trình quản lý vận hành tòa nhà chung cư thường bao gồm các bước cơ bản sau:
- Thu phí dịch vụ: Ban quản lý thu phí vận hành từ cư dân để duy trì hoạt động của tòa nhà. Các khoản phí này bao gồm phí bảo trì, phí vệ sinh, phí bảo an ninh và các chi phí khác.
- Giám sát hệ thống kỹ thuật: Kiểm tra và bảo trì các hệ thống kỹ thuật của tòa nhà theo lịch trình định kỳ để đảm bảo hoạt động ổn định.
- Quản lý nhân sự: Tuyển dụng và điều phối đội ngũ nhân viên quản lý, bảo vệ và vệ sinh trong tòa nhà.
- Xử lý khiếu nại: Giải quyết các khiếu nại của cư dân về các vấn đề trong tòa nhà.
- Báo cáo tài chính: Cung cấp báo cáo tài chính minh bạch về việc sử dụng phí dịch vụ và các chi phí khác cho cư dân.
Phí dịch vụ quản lý tòa nhà chung cư
Phí dịch vụ quản lý tòa nhà chung cư bao gồm nhiều hạng mục như phí bảo trì, phí vệ sinh, phí bảo an ninh và các chi phí liên quan đến việc vận hành hệ thống kỹ thuật. Mức phí này sẽ được tính theo diện tích căn hộ và sẽ được thu định kỳ từ cư dân.
Chi phí quản lý vận hành tòa nhà chung cư bao gồm nhiều hạng mục nhỏ khác nhau. Người mua/thuê căn hộ chung cư về cơ bản sẽ chi trả cho các loại phí như sau:
- Chi trả cho dịch vụ vệ sinh: Các khu vực công cộng như thang bộ, thang máy, hành lang, hầm giữ xe,… cần được vệ sinh định kỳ. Rác thải sinh hoạt từ các căn hộ được thu gom. Khu vực ngoài trời như khuôn viên, khu giải trí cho trẻ em, cây xanh cũng cần được dọn dẹp và chăm sóc. Phí quản lý được dùng chi trả cho các hoạt động vệ sinh này.
- Chi phí bảo trì tòa nhà chung cư: Khoản phí này được dùng để chi trả cho các hoạt động bảo trì hệ thống kỹ thuật toà nhà. Ví dụ như bảo trì thang máy, hệ thống điều hòa không khí, thiết bị – máy móc truyền tải điện, hệ thống cấp thải nước,…
- Phí trả cho các dịch vụ khác: Ban quản lý thực hiện các hoạt động chăm sóc, tư vấn khách hàng, cư dân. Ngoài ra còn phụ trách hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại, xử lý vấn đề phát sinh. Nguồn kinh phí từ chi phí quản lý chung cư cũng được dùng để chi trả cho đội ngũ này.
- Chi trả cho dịch vụ an ninh: Để đảm bảo an ninh cho tòa nhà và khu vực chung, BQL cần vận hành hệ thống camera giám sát, hệ thống phòng cháy chữa cháy, nhân viên an ninh.
Phí dịch vụ quản lý tòa nhà chung cư thường dao động từ 3.000 đồng đến 50.000 đồng/m²/tháng, tùy thuộc vào mức độ dịch vụ và cơ sở hạ tầng của tòa nhà. Để tính phí dịch vụ, công thức chuẩn được sử dụng là:
Tại Điều 30 Thông tư số 02/2016/TT-BXD, cách tính chi phí dịch vụ chung cư được quy định theo công thức tính chuẩn:
Chi phí quản lý vận hành tòa nhà chung cư của chủ thể = giá dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư (đơn vị tính: đồng/m2/tháng) x phần diện tích (m2) sử dụng.
Các chi phí này sẽ được sử dụng để duy trì và bảo trì các hệ thống và dịch vụ trong tòa nhà, đảm bảo cuộc sống của cư dân luôn được thoải mái và an toàn.
Vì sao nên lựa chọn POTS khi quản lý vận hành tòa nhà chung cư?
POTS là một đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà chung cư với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm. Chúng tôi cam kết mang lại những lợi ích vượt trội cho chủ đầu tư và cư dân:
- Quản lý hiệu quả: Đảm bảo mọi hệ thống kỹ thuật được vận hành tốt nhất, không có sự cố gián đoạn.
- Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc và khiếu nại của cư dân.
- Bảo trì kịp thời: Các dịch vụ bảo trì được thực hiện thường xuyên, giúp ngăn ngừa sự cố trước khi xảy ra.
- Chi phí hợp lý: Cung cấp dịch vụ với mức giá cạnh tranh, giúp chủ đầu tư tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Dự án đã thực hiện của POTS
POTS đã thực hiện thành công nhiều dự án quản lý tòa nhà, mang lại hiệu quả rõ rệt cho các chủ đầu tư và cư dân. Các dự án này không chỉ chú trọng đến chất lượng mà còn đảm bảo tính bền vững trong quá trình vận hành. Để tìm hiểu chi tiết về các dự án đã hoàn thành, quý vị có thể tham khảo Dự án thực hiện của POTS.
Minh chứng năng lực của POTS
POTS tự hào có một đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và chuyên môn vững vàng trong lĩnh vực quản lý tòa nhà chung cư. Chúng tôi đã khẳng định năng lực qua các dự án thành công, với cam kết chất lượng được đảm bảo. Để tìm hiểu thêm về năng lực và đội ngũ của chúng tôi, vui lòng tham khảo Minh chứng năng lực của POTS.
Dịch vụ tư vấn Bất động sản của POTS
Ngoài dịch vụ quản lý tòa nhà chung cư, POTS còn cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư bất động sản, giúp các chủ đầu tư và cá nhân có được những quyết định chính xác trong việc lựa chọn và quản lý bất động sản. Quý vị có thể tìm hiểu thêm về dịch vụ này qua Dịch vụ tư vấn Bất động sản của POTS.
Cam kết chất lượng dịch vụ của POTS
POTS cam kết cung cấp dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà chung cư chất lượng cao, đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe từ khách hàng. Chúng tôi luôn đặt lợi ích của cư dân và chủ đầu tư lên hàng đầu, đảm bảo tòa nhà hoạt động hiệu quả, tiết kiệm chi phí và bảo vệ giá trị bất động sản lâu dài.
Liên hệ POTS để nhận tư vấn về dịch vụ quản lý tòa nhà chung cư
Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác đáng tin cậy trong việc quản lý vận hành tòa nhà chung cư, hãy liên hệ với chúng tôi để nhận tư vấn chi tiết. Chúng tôi sẽ giúp bạn tối ưu hóa hoạt động quản lý và mang đến một môi trường sống và làm việc an toàn, tiện nghi cho cư dân.
Địa chỉ: Unit 209-211, Lầu 2, Tòa nhà PetroVietnam, Số 1 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM, Việt Nam
Hotline: 0901 90 88 90
Email:[email protected]
