Khách thuê thường phải đóng 2 nhóm phí chính:

• Phí thuê mặt bằng: tính theo diện tích và vị trí gian hàng.

• Phí dịch vụ quản lý vận hành: bao gồm vệ sinh, an ninh 24/7, điện nước khu công cộng, bảo trì thang máy, hệ thống PCCC và các tiện ích chung khác.
  Ngoài ra, tùy theo hợp đồng có thể phát sinh phí điện/nước sử dụng riêng, phí quảng bá hoặc phí đỗ xe.

Ban quản lý đảm bảo vận hành toàn bộ tòa nhà, từ an ninh, vệ sinh, kỹ thuật cho đến điều phối sự kiện. Đồng thời, khách thuê thường được hỗ trợ về:

• Thủ tục bàn giao mặt bằng, lắp đặt và vận hành cửa hàng.

• Hỗ trợ truyền thông, quảng bá thông qua các chiến dịch marketing chung của trung tâm.

• Hướng dẫn tuân thủ các quy định về an toàn, PCCC và pháp lý.

Trung tâm thương mại luôn có đội ngũ kỹ thuật và bảo vệ trực 24/7. Khi có sự cố như mất điện, thang máy dừng, rò rỉ nước hoặc tình huống an ninh, khách thuê có thể liên hệ ngay với Trung tâm hỗ trợ khách thuê (Tenant Service Desk) hoặc bảo vệ tại tầng. Ban quản lý sẽ lập tức cử nhân sự đến kiểm tra và khắc phục, đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn lâu.