QUẢN LÝ TÒA NHÀ
NỘI DUNG CHÍNH
Quản lý Tòa nhà là dịch vụ chuyên nghiệp đảm bảo vận hành, bảo trì và quản lý toàn diện các tòa nhà, từ cao ốc văn phòng, chung cư đến khu phức hợp hiện đại. Cùng với sự bùng nổ của thị trường bất động sản Việt Nam, mỗi dự án ngày càng đòi hỏi chất lượng, an toàn và trải nghiệm tối ưu cho Khách hàng, Cư dân và Khách thuê. Dịch vụ quản lý chuyên nghiệp giúp dự án vận hành trơn tru, duy trì giá trị lâu dài và xây dựng niềm tin cho cư dân cũng như nhà đầu tư.
Vậy lợi ích cụ thể và tiêu chí chọn đơn vị uy tín ra sao? Cùng POTS khám phá ngay dưới đây.
—>XEM THÊM: Top 5 Công ty quản lý toà nhà Viêt Nam
Dịch vụ Quản lý tòa nhà là gì?
Quản lý tòa nhà là dịch vụ giúp cho quá trình vận hành tòa nhà được diễn ra một cách tốt nhất. Bao gồm từ kỹ thuật, nhân sự, môi trường và chăm sóc khách hàng.
Dịch vụ quản lý tòa nhà gần như là một trong hoạt động cần thiết để đảm bảo cho cư dân hay khách thuê nhà trong mỗi tòa nhà được thuận tiện nhất.
Cụ thể hơn, dịch vụ này sẽ cung cấp các dịch vụ như hệ thống điện nước, thang máy, PCCC, hệ thống nhân sự, kết cấu kiến trúc, các tiện ích khác có trong tòa nhà. Tùy thuộc vào từng điều kiện, yêu cầu của Chủ đầu tư, khách thuê hoặc tính chất của tòa nhà thì công tác quản lý vận hành tòa nhà sẽ có những yêu cầu khác nhau.
Trên thực tế của thị trường vận hành, hay quản lý tòa nhà hiện nay thì sự chuyên nghiệp của đơn vị quản lý là yêu cầu cao nhất mà các chủ đầu tư đang tìm kiếm.
—>XEM THÊM: Tìm hiểu Hệ thống BMS giúp quản lý toà nhà hiệu quả
Nhìn chung Dịch Vụ Quản Lý Toà Nhà sẽ bao gồm 5 dịch vụ chính sau: Dịch vụ quản lý tài chính, dịch vụ quản lý khách hàng, dịch vụ quản lý nhân sự, dịch vụ vận hành kỹ thuật và bảo trì, dịch vụ vệ sinh.
Các công việc chủ chốt trong quản lý vận hành tòa nhà
Quản lý vận hành tòa nhà là một lĩnh vực phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp nhịp nhàng giữa nhiều công việc khác nhau để đảm bảo tòa nhà luôn hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả. Các nhiệm vụ chính bao gồm:
-
Xây dựng môi trường an toàn: Thiết lập hệ thống ánh sáng, biển báo và hướng dẫn rõ ràng, giúp cư dân và khách thuê di chuyển thuận tiện và an toàn.
-
Lập kế hoạch khẩn cấp: Soạn thảo, cập nhật và thực hành các quy trình sơ tán, đảm bảo phản ứng nhanh chóng khi có tình huống khẩn cấp.
-
Giám sát an ninh và hệ thống an toàn: Kiểm tra phòng cháy chữa cháy, bảo vệ và các hệ thống an ninh khác, duy trì sự an toàn tuyệt đối cho tòa nhà.
-
Bảo trì và vận hành định kỳ: Lập kế hoạch bảo trì, sửa chữa và dịch vụ bảo vệ, đảm bảo các thiết bị, cơ sở vật chất luôn trong trạng thái tốt nhất.
-
Quản lý tiện ích và dịch vụ cho khách thuê: Đảm bảo mọi tiện ích từ điện nước, vệ sinh đến dịch vụ chung luôn sẵn sàng và đáp ứng nhu cầu cư dân, khách thuê.
-
Giám sát ngân sách và nhà thầu: Theo dõi ngân sách bảo trì, giám sát nhà thầu, kiểm tra chất lượng công việc và thuê thêm nhân sự khi cần thiết.
-
Đào tạo và đánh giá nhân viên: Huấn luyện đội ngũ nhân viên, đánh giá hiệu suất và thực hiện các điều chỉnh để nâng cao chất lượng vận hành.
-
Xử lý khiếu nại và lưu trữ hồ sơ: Giải quyết vấn đề phát sinh từ khách thuê và duy trì hồ sơ đầy đủ, minh bạch.
-
Kiểm tra định kỳ: Thường xuyên kiểm tra tòa nhà để phát hiện hư hỏng hoặc hao mòn, từ đó có phương án xử lý kịp thời.
Để hoàn thành hiệu quả các nhiệm vụ trên, ban quản lý tòa nhà cần có đội ngũ nhân viên chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm và tinh thần trách nhiệm, đảm bảo mọi hoạt động vận hành diễn ra trơn tru, an toàn và chuyên nghiệp.
Tầm quan trọng của Quản lý vận hành tòa nhà
Nếu một tòa nhà hay tòa chung cư được vận hành hợp lý, chuyên nghiệp sẽ giúp hài lòng với những người mua/thuê căn hộ tại tòa nhà đó. Đặc biệt, 3 lý do quan trọng mà bất kỳ chủ đầu tư nào nên sử dụng dịch vụ quản lý tòa nhà như sau:
- Đảm bảo an toàn: Dịch vụ quản lý tòa nhà sẽ bao gồm các hoạt động bảo vệ an ninh nên điều này đảm bảo an toàn cho bất kỳ những rủi ro hoặc phát sinh vấn đề liên quan.
- Phòng tránh được rủi ro: Xuyên suốt trong các hoạt động của tòa nhà thì chắc chắn sẽ có các lỗi hệ thống máy móc, thiết bị…điều này là khó tránh khỏi. Do đó, quản lý tòa nhà tốt sẽ giúp phòng tránh được các rủi ro này xảy ra; đồng thời cũng có thể xử lý được kịp thời nhất.
- Nâng cao giá trị tòa nhà: Một chủ đầu tư muốn bán được nhiều dự án mà mình đầu tư hơn thì việc quản lý tòa nhà đã đưa vào sử dụng tốt chính là minh chứng rõ ràng để khách hàng an tâm tin tưởng khi sở hữu các sản phẩm khác của cùng chủ đầu tư.
—>XEM THÊM: Chi Phí Quản Lý Vận Hành Toà Nhà Chung Cư.
Các dịch vụ quản lý tòa nhà phổ biến hiện nay
Trong thời đại công nghệ phát triển, quản lý vận hành tòa nhà không chỉ là duy trì hoạt động ổn định mà còn bao gồm nhiều dịch vụ hỗ trợ kịp thời, hiệu quả, giúp nâng cao trải nghiệm của cư dân, khách thuê và khách tham quan. Một số dịch vụ quản lý vận hành phổ biến gồm:
-
Quản lý tài chính: Giám sát chi phí vận hành hàng tháng như điện, nước, bảo trì, thuê nhà thầu; ghi chép thu chi minh bạch, hỗ trợ ra quyết định và điều chỉnh ngân sách kịp thời.
-
Quản lý khách hàng: Theo dõi và chăm sóc cư dân, khách thuê để nâng cao chất lượng dịch vụ, thu thập phản hồi và giữ chân khách hàng.
-
Quản lý nhân sự: Đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật về lao động, bảo hiểm; quản lý hành chính, hỗ trợ bộ phận và thực hiện các quyết định khen thưởng hoặc kỷ luật.
-
Vận hành & bảo trì hệ thống kỹ thuật: Giám sát và bảo trì định kỳ các hệ thống kỹ thuật (điện, nước, điều hòa, thang máy…) để tòa nhà hoạt động ổn định; ứng dụng hệ thống BMS giúp kiểm soát hiệu quả thiết bị.
-
Vệ sinh tòa nhà: Duy trì không gian sạch sẽ, gọn gàng; thuê đơn vị chuyên nghiệp với đội ngũ đào tạo bài bản để đảm bảo môi trường luôn tiện nghi, thoáng mát.
Hai công tác chính trong quản lý vận hành tòa nhà
Giai đoạn tiếp nhận và chuẩn bị:
-
- Tuyển dụng & đào tạo bộ máy nhân sự Ban quản lý phù hợp với yêu cầu riêng biệt của từng Tòa nhà và sự thống nhất giữa Chủ Đầu tư và Đơn vị Quản lý;
- Xây dựng các bộ quy trình, quy chuẩn kiểm soát công việc/ dịch vụ, các nội quy, quy định, sổ tay hướng dẫn cho việc vận hành và các hoạt động tại Tòa nhà.
- Tuyển chọn các nhà thầu phụ cung cấp dịch vụ thường xuyên tại Tòa nhà (nhà thầu cung cấp dịch vụ bảo vệ, dịch vụ vệ sinh, chăm sóc cảnh quan…).
- Kiểm tra đảm bảo điều kiện vận hành an toàn cho các hệ thống kỹ thuật, hệ thống phòng cháy chữa cháy, xử lý nước thải của Tòa nhà được Cơ quan chức năng kiểm định và cấp phép hoạt động.
- Nhận bàn giao các hồ sơ pháp lý, hồ sơ tài liệu liên quan đến Tòa nhà (hồ sơ PCCC, hồ sơ môi trường, hồ sơ hoàn công, bản vẽ, tài liệu kỹ thuật,…);
- Mua sắm, trang bị các công dụng cụ, thiết bị phục vụ cho các hoạt động hàng ngày; chuẩn bị sẵn sàng đầy đủ các điều kiện để đưa Tòa nhà vào hoạt động.
Giai đoạn vận hành:
-
- Quản lý, vận hành, kiểm tra, bảo trì hệ thống kỹ thuật thường xuyên và định kỳ;
- Quản lý, kiểm soát hoạt động, cung cấp các dịch vụ thiết yếu tại Tòa nhà: dịch vụ an ninh, dịch vụ làm sạch, vệ sinh môi trường, chăm sóc cảnh quan … ;
- Quản lý, giám sát chất lượng của các nhà thầu phụ cung cấp dịch vụ tại Tòa nhà;
- Quản lý, chăm sóc Khách thuê, Cư dân;
- Quản lý, kiểm soát công tác an ninh, an toàn, PCCC & CHCN, vệ sinh môi trường đảm bảo tuân thủ theo luật định;
- Quản lý rủi ro, kiểm soát và phân tích đánh giá rủi ro để có các biện pháp phòng ngừa đối với các hoạt động tại Tòa nhà;
- Quản lý và kiểm soát các chi phí hoạt động,chi phí sử dụng năng lượng.
Một số lưu ý quan trọng trong quản lý vận hành tòa nhà
Quản lý vận hành tòa nhà là công việc đòi hỏi sự tỉ mỉ và chú ý đến từng chi tiết để đảm bảo mọi hoạt động diễn ra trơn tru, hiệu quả. Dưới đây là những điểm cần lưu ý:
-
Lập kế hoạch chi tiết, khoa học: Xây dựng kế hoạch toàn diện cho hệ thống tòa nhà giúp ban quản lý nắm rõ tình trạng, phát hiện vấn đề sớm và có cơ hội cải thiện chất lượng vận hành.
-
Giải pháp hỗ trợ quản lý: Thiết lập các quy trình và công cụ hỗ trợ để nhanh chóng xử lý các sự cố hoặc vấn đề phát sinh.
-
Tối ưu hóa sự phối hợp giữa các bộ phận: Xây dựng giải pháp liên kết hiệu quả giữa các phòng ban, đảm bảo mọi hoạt động được thực hiện nhịp nhàng và hiệu quả.
-
Ứng dụng công nghệ: Sử dụng phần mềm quản lý và công nghệ hiện đại giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả quản lý.
-
Tuân thủ quy định pháp luật: Thực hiện quản lý vận hành đúng các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các điều khoản như Điều 105 của Luật Nhà ở năm 2014.
-
Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ cẩn trọng: Đánh giá và lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ quản lý vận hành phù hợp, đảm bảo chất lượng và uy tín.
Những lưu ý trên giúp quá trình quản lý vận hành tòa nhà diễn ra hiệu quả, an toàn và chuyên nghiệp, đồng thời nâng cao giá trị và trải nghiệm của cư dân, khách thuê và chủ đầu tư.
Một số tiêu chí quan trọng cần lưu ý khi chọn đơn vị Quản lý Tòa nhà
Việc lựa chọn một công ty quản lý vận hành tòa nhà chất lượng là yếu tố quyết định sự ổn định và hiệu quả của dự án. Chủ đầu tư cần cân nhắc các tiêu chí sau:
- Tính hữu hình: Chủ đầu tư nên đánh giá cơ sở vật chất, thiết bị, công cụ hỗ trợ và đội ngũ nhân sự của đơn vị cung cấp dịch vụ. Điều này bao gồm điều kiện văn phòng, hồ sơ năng lực, kinh nghiệm, chuyên môn của nhân viên và cơ cấu quản lý cấp cao để đảm bảo hỗ trợ hiệu quả cho dự án.
- Độ tin cậy và uy tín: Nên tham khảo trực tiếp tại các dự án mà đơn vị đang quản lý để đánh giá khả năng thực hiện đúng cam kết và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
- Khả năng đáp ứng linh hoạt: Đơn vị cần đưa ra các kế hoạch và giải pháp phù hợp để xử lý mọi yêu cầu đặc thù, riêng biệt của chủ đầu tư và từng dự án.
- Mức độ đảm bảo chất lượng dịch vụ: Tiêu chí này thể hiện qua khả năng của nhân viên tạo niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng thông qua kiến thức, kỹ năng và chuyên môn của họ.
- Năng lực thấu cảm và tận tâm: Đơn vị quản lý vận hành cần sẵn sàng đồng hành, hỗ trợ chủ đầu tư và khách hàng trong mọi tình huống, thể hiện tinh thần trách nhiệm và cam kết cao trong quá trình vận hành tòa nhà.
POTS – Đơn vị cung cấp dịch vụ Quản lý Tòa nhà chuyên nghiệp.
Công ty Cổ Phần Thương Mại và Dịch Vụ Dầu Khí Biển (POTS) là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ Quản lý vận hành Tòa nhà chuyên nghiệp hàng đầu trên thị trường Bất động sản hiện nay.
Với hơn 15 năm kinh nghiệm, POTS luôn cam kết sẽ mang đến cho Chủ đầu tư, Cư dân và Khách thuê một dịch vụ Quản lý và vận hành Tòa nhà tốt nhất với phương châm An toàn – Chất lượng – Tối ưu.
Bên cạnh áp dụng hệ thống kiểm soát chất lượng dịch vụ theo Tiêu chuẩn ISO 9001-2015, POTS đảm bảo đáp ứng ở mức độ cao nhất các tiêu chuẩn của một đơn vị cung cấp dịch vụ Quản lý vận hành Tòa nhà chuyên nghiệp. Trong đó, khả năng đáp ứng linh hoạt các yêu cầu của Chủ đầu tư là một trong những điểm mạnh mà chúng tôi đặc biệt chú trọng khi triển khai dịch vụ Quản lý vận hành Tòa nhà của mình.
Ngoài ra, để đảm bảo chất lượng công trình trong suốt quá trình vận hành, POTS còn cung cấp Dịch vụ sửa chữa bảo trì kỹ thuật nhằm duy trì hệ thống kỹ thuật của tòa nhà trong trạng thái hoạt động tối ưu nhất.
Với phương châm “Chuyên tay – Chuyên tâm”, chúng tôi tự hào là một đối tác dịch vụ đáng tin cậy, luôn thấu hiểu nhu cầu của Chủ đầu tư/Khách hàng, tác nghiệp linh hoạt để quản lý tài sản một cách hiệu quả nhất.
Một vài dự án nổi bật của POTS về quản lý tòa nhà:
- Tòa nhà văn phòng Petrovietnam (1-5 Lê Duẩn, Q.1, TP.HCM) do Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam làm chủ đầu tư, có quy mô 21 tầng nổi, 1 hầm, tổng diện tích sàn 30.000m². POTS quản lý và vận hành từ năm 2006 đến nay, cung cấp trọn gói các dịch vụ kỹ thuật, bảo trì, bảo vệ 24/7, vệ sinh, chăm sóc cảnh quan, vệ sinh mặt ngoài, đánh bóng sàn đá và diệt côn trùng.
- Tòa nhà trụ sở Cục Hải quan TP.HCM (02 Hàm Nghi, Q.1) gồm 21 tầng và 2 hầm, tổng diện tích sử dụng 20.000m². POTS đảm nhiệm quản lý và vận hành toàn diện từ năm 2021, bao gồm hệ thống kỹ thuật, vệ sinh tòa nhà và kiểm soát môi trường.
-
Tòa nhà PV GAS tại 673 Nguyễn Hữu Thọ, Nhà Bè, TP.HCM là công trình cấp 1 gồm 16 tầng, tổng diện tích sử dụng 32.000m². POTS đảm nhiệm quản lý vận hành từ năm 2010 đến nay với hệ thống dịch vụ toàn diện: kỹ thuật, bảo trì, bảo vệ 24/7, vệ sinh, cảnh quan và kiểm soát môi trường.
📞 Nếu bạn cần tư vấn chi tiết hơn về dịch vụ Quản lý Tòa nhà, vui lòng liên hệ ngay qua Thông tin liên hệ để được hỗ trợ nhanh chóng!
Trên đây là toàn bộ những thông tin chi tiết về quản lý tòa nhà mà POTS gửi đến bạn. Có thể thấy, công tác quản lý tòa nhà không chỉ dừng lại ở việc duy trì hoạt động hằng ngày, mà còn là yếu tố quyết định đến giá trị lâu dài của bất động sản cũng như trải nghiệm của cư dân và khách hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị quản lý tòa nhà chuyên nghiệp – uy tín – tận tâm, hãy liên hệ ngay với POTS để được tư vấn giải pháp tối ưu, giúp tòa nhà của bạn vận hành hiệu quả và bền vững theo thời gian.
ĐƠN VỊ SỐ 1 VỀ QUẢN LÝ VẬN HÀNH TOÀ NHÀ
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: Unit 209-211, Lầu 2, Tòa nhà PetroVietnam, Số 1-5 Lê Duẩn, Phường Sài Gòn, TP.HCMận 1, TP. HCM, Việt Nam
- Hotline: 0901 908 890
- Email: [email protected]
Hãy theo dõi Pots.vn để cập nhật những thông tin mới nhất!
>> Tìm hiểu thêm:
-
- Ban Quản Lý Chung Cư – Quyền hạn và trách nhiệm trong quản lý toà nhà
- Quy trình quản lý vận hành toà nhà chung cư
- Mẫu Hợp Đồng Quản Lý Văn Phòng
- Kinh Nghiệm quản lý bãi đỗ xe chung cư
- Quản lý tòa nhà là gì ? Dịch vụ quản lý tòa nhà hiệu quả
- Những Lưu Ý Quan Trọng Khi Xây Dựng Quản Lý Tòa Nhà
- Chi phí quản lý tòa nhà là gì ? Cách tính tối ưu nhất cho doanh nghiệp
- Quản Lý Cơ Sở Vật Chất Là Gì ? Tầm Quan Trọng Của Quản Lý Cơ Sở Vật Chất
- Tất tần tật kiến thức về quản lý tòa nhà thông minh mới nhất
Quy trình quản lý tòa nhà bao gồm gì?
POTS – QUẢN LÝ VẬN HÀNH TOÀ NHÀ
- Lập kế hoạch bảo trì tòa nhà thường xuyên và dịch vụ bảo vệ.
- Đảm bảo khách thuê được cung cấp các tiện ích phù hợp.
- Giám sát ngân sách bảo trì, bảo dưỡng tòa nhà.
- Giám sát nhà thầu và kiểm tra công việc đã hoàn thành.
- Thuê nhân viên hoặc nhà thầu khi cần thiết để bảo trì, sửa chữa.
- Đào tạo đội ngũ nhân viên khi cần thiết.
- Đánh giá hiệu suất của nhân viên và đưa ra phương án điều chỉnh hoặc đào tạo bổ sung để đảm bảo hoạt động của tòa nhà.
- Giải quyết các khiếu nại, vấn đề yêu cầu từ người thuê.
- Duy trì lưu trữ hồ sơ của khách thuê.
- Kiểm tra tòa nhà thường xuyên để tìm dấu hiệu hư hỏng hoặc hao mòn.
TOP 5 công ty Quản Lý Toà Nhà ở HCM
POTS Tự Hào là đơn vị hàng đầu tại khu vực Hồ Chí Minh về Quản Lý Vận Hành Toà Nhà.
POTS – Đơn vị quản lý vận hành tòa nhà chuyên nghiệp, đảm bảo an toàn, tối ưu chi phí và nâng cao giá trị bất động sản.
Khoá học ngành đào tạo Quản Lý Toà Nhà
Quản lý tòa nhà là một lĩnh vực chuyên môn và là một ngành nghề kinh doanh dịch vụ có quy trình khoa học nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ của một tòa nhà từ kết cấu, kiến trúc, hệ thống PCCC, thang máy, điện, nước cho đến các tiện ích như vệ sinh, cây xanh và các giá trị gia tăng khác.
Liên hệ
NHẬN THÔNG BÁO MỚI NHẤT
