Trong bối cảnh bất động sản Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ với hàng loạt dự án cao ốc, khu phức hợp, khu dân cư cao cấp được đầu tư mới, nhu cầu về dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà chuyên nghiệp trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Công tác quản lý vận hành không chỉ đảm bảo hoạt động ổn định của tòa nhà, mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị tài sản, trải nghiệm cư dân và uy tín của chủ đầu tư. Chính vì vậy, hãy cùng POTS khám phá giải pháp quản lý tòa nhà toàn diện – nâng tầm giá trị công trình và trải nghiệm sống.
1. Dịch vụ Quản lý Vận hành Tòa nhà là gì?
Quản lý vận hành tòa nhà là tổng hợp các hoạt động nhằm đảm bảo mọi hệ thống và dịch vụ trong tòa nhà được vận hành an toàn – hiệu quả – ổn định. Bao gồm các công tác kỹ thuật (điện, nước, PCCC, thang máy), quản lý nhân sự, vệ sinh – cảnh quan, an ninh – an toàn và chăm sóc khách hàng. Tùy thuộc vào quy mô, mục tiêu và loại hình dự án, mỗi tòa nhà sẽ có quy trình vận hành riêng. Vì vậy, sự chuyên nghiệp của đơn vị quản lý chính là yếu tố then chốt quyết định chất lượng vận hành và giá trị bền vững của dự án.
Xem thêm: Quản lý vận hành tòa nhà chuyên nghiệp
2. Tầm quan trọng của công tác Quản lý Vận hành
Một tòa nhà được vận hành đúng quy trình và chuyên nghiệp sẽ mang lại nhiều giá trị thiết thực:
- Đảm bảo an toàn tuyệt đối: Duy trì hệ thống an ninh, giám sát rủi ro và xử lý kịp thời các sự cố kỹ thuật, PCCC, nhằm bảo vệ cư dân và tài sản.
- Phòng ngừa rủi ro: Thường xuyên bảo trì, kiểm định và giám sát giúp phát hiện sớm nguy cơ, tránh hư hỏng, thiệt hại không đáng có.
- Nâng cao giá trị tài sản: Một dự án được quản lý tốt sẽ tạo dựng niềm tin và uy tín cho chủ đầu tư, góp phần gia tăng giá trị thương mại và tính thanh khoản của bất động sản.
3. Quy trình Quản lý Vận hành Tòa nhà
Giai đoạn 1: Chuẩn bị và tiếp nhận vận hành
- Tuyển chọn, đào tạo đội ngũ Ban Quản lý theo đặc thù từng dự án.
- Xây dựng quy trình, quy chuẩn dịch vụ, nội quy, sổ tay vận hành.
- Kiểm tra điều kiện kỹ thuật (điện, nước, PCCC, xử lý nước thải…) đảm bảo an toàn trước khi bàn giao.
Lựa chọn nhà thầu phụ cho các dịch vụ thường xuyên: bảo vệ, vệ sinh, cảnh quan… - Hoàn thiện hồ sơ pháp lý, tài liệu kỹ thuật, và chuẩn bị công cụ, trang thiết bị cần thiết.
Giai đoạn 2: Vận hành chính thức
- Quản lý và bảo trì hệ thống kỹ thuật định kỳ.
- Giám sát chất lượng dịch vụ bảo vệ, vệ sinh, chăm sóc cảnh quan.
- Quản lý an ninh, an toàn, PCCC theo quy định.
- Chăm sóc cư dân và khách thuê theo tiêu chuẩn dịch vụ chuyên nghiệp.
- Kiểm soát chi phí vận hành, năng lượng và rủi ro hoạt động.
Mục tiêu cuối cùng là mang lại môi trường sống và làm việc an toàn, tiện nghi, thân thiện và bền vững cho cư dân, khách thuê và chủ đầu tư.
4. Tiêu chí lựa chọn đơn vị Quản lý Vận hành chuyên nghiệp
Để đảm bảo hiệu quả và tính bền vững, chủ đầu tư cần cân nhắc kỹ các yếu tố sau khi lựa chọn đối tác quản lý:
- Cơ sở vật chất & năng lực nhân sự: trang thiết bị, công cụ hỗ trợ, hồ sơ năng lực, kinh nghiệm và chuyên môn đội ngũ quản lý.
- Uy tín và độ tin cậy: khả năng thực hiện đúng cam kết, phản hồi tích cực từ các dự án đang vận hành.
- Tính linh hoạt: khả năng điều chỉnh quy trình, dịch vụ theo đặc thù từng dự án.
- Chất lượng dịch vụ: thể hiện qua tác phong, kỹ năng và thái độ chuyên nghiệp của đội ngũ nhân sự.
- Sự tận tâm & thấu hiểu: đơn vị đồng hành cùng chủ đầu tư trong mọi tình huống, luôn đặt lợi ích khách hàng làm trọng tâm.
5. POTS – Đơn vị Quản lý Vận hành Tòa nhà Chuyên nghiệp
Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Dầu khí Biển (POTS) là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực Quản lý và Vận hành Tòa nhà tại Việt Nam, với hơn 15 năm kinh nghiệm và đội ngũ nhân sự giàu chuyên môn, tận tâm.
POTS cung cấp dịch vụ dựa trên các nguyên tắc:
- An toàn – Chất lượng – Tối ưu trong mọi hoạt động.
- Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015, được chứng nhận bởi DNV.
- Linh hoạt “may đo dịch vụ” theo đặc thù từng dự án, thay vì áp dụng một mô hình cứng nhắc.
Tại POTS, chúng tôi tin rằng mỗi tòa nhà là một tài sản sống, cần được quản lý với sự chuyên tay – chuyên tâm để duy trì giá trị và tạo nên môi trường sống, làm việc tốt nhất cho cộng đồng cư dân và khách hàng.
POTS – Chuyên tay. Chuyên tâm.
Đối tác tin cậy trong Quản lý Vận hành Tòa nhà – Nâng tầm giá trị Bất động sản.
Xem thêm:
- Tất cả những thông tin cần biết về quản lý chung cư?
- Vì sao cần quản lý tòa nhà văn phòng?
- Quản lý vận hành trung tâm thương mại
- Quyền hạn và trách nhiệm ban quản lý chung cư
